Preise · 01.11.2026

Was kostet ein KI-Chatbot für die Website? Rechenbeispiel [2026/27]

Die Antwort auf „Was kostet ein KI-Chatbot?" beginnt mit einer Gegenfrage: nach welchem Modell? Token-basierte Cloud-Tarife wirken günstig und explodieren mit dem Erfolg. Flat-Preise sind kalkulierbar. Ein Rechenbeispiel für ein typisches mittelständisches Unternehmen.

Ein KI-Chatbot für die Website kostet je nach Anbieter zwischen „kostenlos" (dann zahlt man anders) und mehreren tausend Euro im Monat. Dazwischen liegt die Realität der meisten Unternehmen. Damit Sie Preise wirklich vergleichen können, zerlegen wir die Kosten in ihre Bestandteile.

Die vier Kostenarten

• Einrichtung: Manche Anbieter verlangen eine Einrichtungs- oder Setup-Gebühr (einmalig). Andere sind ohne Einrichtungsgebühr startbar.
• Grundgebühr: der monatliche Festpreis für einen oder mehrere Bots, Wissensbasis und Verwaltung.
• Nutzung: token-basierte Preise wachsen mit jeder Anfrage; Flat-Preise mit einem Inklusivkontingent sind vorhersehbar.
• Versteckte Kosten: US-Cloud-Datenflüsse (Datenschutz-Compliance), Training mit Ihren Daten, fehlende Mandantentrennung, Support mit Wartezeit. Das sind keine Arithmetik-, aber echte Business-Kosten.

Rechenbeispiel: 500 Chat-Anfragen pro Tag

Ein typisches mittelständisches Unternehmen mit 20 Mitarbeitern lässt 500 Chat-Anfragen am Tag beantworten. Werfen wir daraus zwei Preis-Landschaften:

• Token-basierte Cloud-KI: je nach Modell und Antwortlänge sind dafür schnell 200–400 € pro Monat fällig — und die Rechnung wächst mit jeder weiteren Anfrage. Mehr Kunden bedeuten automatisch mehr Kosten.
• Flat-Preis (SynoChat): der Pro-Tarif bündelt 1.000.000 Tokens/Monat, Wissensbasis mit RAG, Terminbuchung und Prioritäts-Support für 99 €/Monat. Wer in einem kleineren Rahmen startet, beginnt für 29 €/Monat mit 100.000 Tokens. Keine Einrichtungsgebühr, monatlich kündbar.

Die Zahlen sind Größenordnungen für die Orientierung, kein Garantieversprechen über das Verhalten anderer Anbieter — aber die Richtung ist klar: Volumenabhängige Cloud-KI wird mit dem Erfolg teurer, ein Flat-Tarif nicht.

Und wenn ich es selbst baue?

Ein eigener Chatbot (lokal gehostetes LLM + RAG) hat attraktive laufende Kosten — Hardware und Strom einmal abgeschrieben. Dafür zahlen Sie mit Ihrer Zeit: Wartung, Updates, Modell-Pflege, Monitoring und die Entwicklung der Integration in Terminstrecken oder Wissensdaten. Für ein Unternehmen ohne eigenes KI-Team ist das selten der günstigere Weg, wenn man die Arbeitszeit ehrlich einrechnet. Wer zuerst klein starten will, beginnt im Abo und skaliert später bei Bedarf auf On-Premises-Betrieb — das ist bei uns in denselben Bots möglich.

Was Sie konkret zahlen würden

• Start / Test: Basic ab 29 €/Monat — 1 Bot, 100.000 Tokens, Wissensbasis, E-Mail-Support
• Wachstum / Termine & Routing: Pro 99 €/Monat — 1 Mio. Tokens, Terminbuchung, Kalender-Anbindung, Team-Mail-Routing, Prioritäts-Support
• Hohes Volumen / mehrere Bots: Enterprise 299 €/Monat — 10 Mio. Tokens, mehrere Bots & Mandanten, On-Premises auf Anfrage, dedizierter Ansprechpartner

Optional zubuchbar: das Verkaufsmodul (Katalog & Bestellungen im Chat) für 49 €/Monat. Jahrestarif = zwei Monate geschenkt. Alle Preise zzgl. MwSt., Kündigung jederzeit im Kundenportal.

Die vollständige Tarifübersicht finden Sie auf der Preisseite — oder Sie legen direkt kostenlos ein Konto an und binden den Chatbot noch heute ein.